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よくあるご質問・お問い合わせ

皆様からよくお寄せいただく、宝塚歌劇及び当ホームページに関するご質問と、その回答をご紹介いたします。

お問い合わせの前に、必ず「よくあるご質問」をご覧ください。

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宝塚歌劇Webチケットサービスについて

▼印をクリックしてご覧ください。


宝塚友の会会員様のご利用について

▼ 宝塚友の会に入会しました。Webの利用はどうすればよいですか?

宝塚友の会会員様がインターネットでチケット会員先行販売および一般前売を利用される場合は、宝塚歌劇Webチケットサービスへの利用登録が必要となります。「宝塚友の会会員様はこちら」からアクセスしていただき、下部の「ご利用登録」より登録を進めてください。詳細はご利用ガイドをご覧ください。


Takarazuka iDについて

▼ 「Takarazuka iD」とは何ですか?

宝塚歌劇Webチケットサービスでは利用登録を行うことなく、チケットを手軽にご購入いただけますが、「Takarazuka iD」サービスへご登録いただくことで、過去の予約・購入履歴の確認や購入時の入力情報の省略が可能となります。また、あわせてチケット販売情報のメール配信等もございます。登録方法など詳細はご利用ガイドをご覧ください。

▼ Takarazuka iDへの登録を解除する方法を教えてください。

利用登録の解除をご希望のお客様は、以下の手順で手続きをお進めください。

1. 宝塚歌劇WebチケットサービスのTakarazuka iDマイページへアクセス
2.「ご登録情報の変更」から「Takarazuka iD登録解除」を選択
3.「次へ」を選択
4. 記載事項に同意の上、「登録を解除する」を選択
5. 登録解除完了

※未入金および未発券のチケットが残っている場合は、利用登録を解除できません。お客様ご自身で「予約・購入履歴確認」よりご確認いただき、入金および発券を完了した上で再度手続きを行ってください。
※登録解除の手続き完了後は、マイページをご確認頂けません。ご注意ください。


入場認証について

▼ 「入場認証」とは何ですか?

会員証カードまたはQRコードをかざすだけで、チケットレスで入場が可能なシステムです。友の会会員様は会員証カードを、会員以外のお客様は予約ごとに発行するQRコードを入場口までお持ちください。

▼ 「入場認証」で入場した場合、チケットはどうなりますか?

「入場認証」での入場時は、紙チケットは発券されません。入場時に公演日時、座席番号を記載したご利用票をお渡しいたします。また、入場後のチケット発券はできませんので、ご注意ください。


QRコードについて

▼ QRコードは、どのように確認すればよいですか?

ご購入時にお送りしているメールより確認画面へアクセスしてください。Takarazuka iDへご登録いただいている方は、マイページからも確認いただけます。

▼ QRコードはそのまま入場口へ持参すれば良いでしょうか?

1枚ご購入のお客様は、そのまま入場口へお持ちいただきますと「入場認証」にてチケットレスでご入場いただけます。また、QRコードを自動発券機にかざすことでチケットを発券することも可能です。複数枚ご購入のお客様は、自動発券機で事前にチケットを発券のうえ、入場口へお越しください。

▼ QRコードはプリントアウト(印刷)して持っていくのですか?

プリントアウト(印刷)もしくはQRコードの表示できる電子端末で、入場口にてご提示ください。QRコード部分が印字不良や画面のひび割れ等により不完全であった場合、読み取れずにご入場いただけない場合がございます。また、電子端末をお持ちのお客様は、バッテリー残量にご注意ください。

▼ ご案内メールのプリントアウト(印刷)でも発券・入場できますか?

ご案内メールのプリントアウト(印刷)ではご入場いただけません。
プリントアウト(印刷)できる環境のパソコンへご案内メールを転送し印刷する、パソコンからQRコードの画像を携帯へ転送する等で、必ずQRコードを劇場へお持ちください。

▼ QRコードのコピーによって偽造されてしまうのではないですか?

劇場にて最初に入場された1枚のみが有効となります。
お客様ご自身で大切に保管いただきますよう、お願い申し上げます。


自動発券機について

▼ 自動発券機はどこに設置されていますか?

自動発券機は宝塚大劇場および東京宝塚劇場の2箇所に設置しております。
ご利用は劇場の営業時間に準じております。休演日等にはお気をつけください。

【宝塚大劇場 自動発券機ご利用時間】
・1回公演日:10:00 ~ 17:00
・2回公演日:9:30 ~ 18:30
※宝塚大劇場の休演日の水曜日、公演の入れ替えの休演期間はご利用いただけません。
各組の公演期間につきましては、年間スケジュールをご確認ください。
※新人公演(18:00開演)実施日につきましても18:30までになります。

【東京宝塚劇場 自動発券機ご利用時間】
・1回公演日(13時30分公演のみ):10:00 ~ 18:00
・2回公演日(11時・15時30分公演):10:00 ~ 18:00
・2回公演日(13時30分・18時30分公演):10:00 ~ 19:30
・休演期間中(月曜日を除く):10:00 ~ 18:00

※ご観劇日当日は自動発券機が混雑する恐れがございます。お引取りは開場までに済ませていただくことをお勧めします。
※梅田芸術劇場(メインホール、シアター・ドラマシティ)公演ならびに、首都圏公演等はご観劇までにお引取りください。

▼ 自動発券機で発券する方法を教えてください。

自動発券機でのチケット発券方法は以下の通りです。

【友の会会員様】
1. 友の会会員証カードを自動発券機に通すか読み取り機にかざす。
2. 発券するチケットを選択する。
3. 発券完了

【会員以外のお客様】
1. QRコードを自動発券機の読み取り機にかざす。
2. 発券するチケットを選択する。
3. 発券完了

▼ 自動発券機によるチケットの引取りは、いつからいつまで可能ですか?

自動発券機によるチケットのお引取りは、「チケットご購入完了通知メール」が届いた日からご観劇日当日まで可能です。
※SS席のお引取りは「当日のみ」となりますので、ご注意ください。
※梅田芸術劇場(メインホール、シアター・ドラマシティ)公演ならびに、首都圏公演等では会場に自動発券機の設置がございませんので、ご注意ください。