よくあるご質問・お問い合わせ

皆様からよくお寄せいただく、宝塚歌劇及び当ホームページに関するご質問と、その回答をご紹介いたします。

お問い合わせの前に、必ず「よくあるご質問」をご覧ください。

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宝塚友の会について

現在会員の方を中心とするご質問

▼印をクリックしてご覧ください。


▼ 宝塚歌劇Webチケットサービスを利用するには

「宝塚歌劇Webチケットサービス」にて利用登録をしてください。
※事前に宝塚歌劇Webチケットサービス利用規約等にご同意のうえ、利用登録が必要です。
その後は、ご登録のメールアドレスまたはSTACIA番号とパスワードのみでご利用いただけます。

▼ 宝塚歌劇Webチケットサービスからのメールを受信するには

利用登録されたメールアドレスで「パソコンからのメールの受信を拒否」などの制限をかけている方は、宝塚友の会および宝塚歌劇Webチケットサービスからのメールを受信出来ない場合がございます。
その場合はお手数ですが、下記ドメインの指定受信を設定してください。

・「hankyu-group.jp」
・「takarazuka-ticket.com」

※携帯の機種や携帯キャリアの仕様により設定方法は異なります。設定がうまくいかない場合は、お手数ですが携帯電話事業者様にお問い合わせください。
※宝塚歌劇Webチケットサービスに関するメール配信を希望しないお客様は「こちら」より設定の変更をお願いいたします。
(1)宝塚歌劇Webチケットサービスにログインしていただき、マイページから「メール受信設定変更」をクリック
(2)「メールを受信する」のチェックを外していただき、下部の「確認画面へ進む」をクリック
(3)「メールを受信しない」になっていることをご確認の上、「変更」をクリック

▼ チケット会員先行販売を利用するため電話をしているのですが、つながりません

(1)下記の時間はシステムメンテナンス中の為、ご利用いただけません。
 木曜の0:00~6:00
(2)チケット会員先行販売の初日は、電話が集中する傾向がございます。「抽選方式」の場合、申込み日時は抽選結果に影響ございませんので、時間をずらして再度お申込みください。
(3)念のため、電話番号、受付時間をご確認ください。

▼ チケット会員先行販売の会員電話システムを利用中、STACIA番号で入力できなくなりました

STACIA番号は、会員証左下に記載されている10桁の番号です。
ご入力いただけない場合は、会員状態の確認が必要です。恐れ入りますが、宝塚友の会にお電話ください。
0797-85-6801(10:00~17:00/水曜定休)

▼ チケット会員先行販売はインターネットでも電話でも利用できますか

チケット会員先行販売は、インターネット(パソコンまたはスマートフォン)または音声自動応答の電話でご利用いただけます。(Web会員はインターネットのみ)

▼ 暗証番号を変更します

タカラヅカレビューカードデスクにお電話のうえ、「暗証番号変更届」をご請求ください。
会員証の種類により、電話番号が異なります。

◆VISA機能付き会員証(AタイプまたはBタイプ)をお持ちの会員様
0570-001-505(9:00~17:00、土日祝、12/30~1/3休)
◆VISA機能のない会員証(Cタイプまたはジュニア)をお持ちの会員様
0570-001-303(9:00~17:00、土日祝、12/30~1/3休)

※A、Bタイプの暗証番号変更は約2週間かかります。その間、チケット会員先行販売を含め会員証を必要とする全てのサービスをご利用いただけませんのでご注意ください。

▼ 「購入希望件数」とは何ですか?

「抽選方式」の申込み時に、購入件数(公演数)の上限をご指定いただくものです。
例えば、4公演申込み、購入希望件数を「2」とした場合、当選の最大数は2件となります。
ただし当選件数が購入希望件数の上限に満たない場合もございます。

▼ 「抽選方式」で申込み手続き完了後、申込み期間中だったので、もう1公演申込もうと思ったら追加ができなかった

「電話」「インターネット」ともに、申込み内容を追加・変更をされる場合は、一度申込みを取消し、再度お申込み手続きを行ってください。
※申込み期間終了後の追加・変更・取消しはできません。

▼ 電話で申込みをしたが、うまくできたか不安。確認する方法はある?

「抽選方式」
もう一度ナビダイヤルにお電話のうえ、申込み時と同じ劇場番号を選択し、STACIA番号と暗証番号を入力してください。申込みが成立していた場合、「既にお申込みされています」のガイダンスの後、申込み内容をご案内いたします。

「先着順方式」
宝塚友の会に会員様ご本人より電話でお問い合わせください。
0797-85-6801(10:00~17:00/水曜定休)

▼ 抽選方式で申込みしようとしても、SS席しか選べない。

宝塚友の会会員先行販売(宝塚大劇場・東京宝塚劇場公演)の販売席種について
宝塚友の会チケット会員先行販売の販売席種は下記のとおりです。

○第1抽選方式
■販売席種
・新人公演、千秋楽及びサヨナラショー実施公演のSS,S,A,B席
・初日、通常回(※)のSS席

○第2抽選方式
■販売席種
・初日、通常回(※)のS,A,B席
・「第1抽選方式」で販売予定枚数に達しなかった販売席種

○先着順方式
■販売席種
・「先着順方式」用の販売座席枠
・「第2抽選方式」で販売予定枚数に達しなかった販売席種

※新人公演、千秋楽及びサヨナラショー実施公演及び貸切公演を除く全日程

▼ 申込み時に「コンビニ」引取を選択後、後日「自動発券機」に変更できる?

変更はできません。「抽選方式」申込み時及び「先着順方式」購入時に「コンビニ」引取、もしくは「自動発券機」を選択いただくと、購入完了後の変更はできません。
※「抽選方式」申込み期間中であれば、申込みを一度取消し、再度お申込み手続きいただけます。

▼ チケット会員先行販売「抽選方式」にて申込みましたが、結果照会をし忘れました。どうすればいいですか

抽選結果照会期間最終日の翌日以降、宝塚友の会へお電話ください。

0797-85-6801(10:00~17:00/水曜定休)
会員番号、名前、登録電話番号などの契約内容を確認させていただいたうえ、ご案内いたします。

■インターネットで申込みされた場合
「宝塚歌劇Webチケットサービス」のマイページでご確認いただけます。

▼ チケット会員先行販売「抽選方式」で申し込んだが結果照会をしなければ、キャンセルとなりますか

いいえ。宝塚友の会でチケットを準備できている場合には、座席は確保しております。
キャンセルはいたしかねますのでご注意ください。

▼ 観劇希望公演のチケット会員先行販売が近かったように思うのですが、外出中で手元に「チケット会員先行販売のお知らせ」がないので、先行販売日程や方法がわかりません

(1)「会員のみなさまへ」ページでご確認いただけます。
(2)宝塚友の会にお電話いただければご案内いたします。
0797-85-6801(10:00~17:00/水曜定休)

▼ 登録内容(住所、電話番号、名前、引き落とし口座など)を変更したい

タカラヅカレビューカードデスクにお電話ください。
会員証の種類により、電話番号が異なりますのでご注意ください。
なお、定期購読サービスをご利用の場合は、同時に宝塚友の会へもお電話ください。
0797-85-6801(10:00~17:00/水曜定休)

◆VISA機能付き会員証(AタイプまたはBタイプ)をお持ちの会員様
0570-001-505(9:00~17:00/土日祝、12/30~1/3休)
◆VISA機能のない会員証(Cタイプまたはジュニア)をお持ちの会員様
0570-001-303(9:00~17:00/土日祝、12/30~1/3休)

お電話いただいた際に、名前・会員番号・登録電話番号などの契約内容をご確認させていただきます。

▼ 会員証をなくしました

会員証にはクレジット機能が付加されているものもありますので、至急「カード紛失・盗難受付デスク」へお電話ください。
0120-919-456(通話無料)24時間受付、年中無休
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、大阪:06-6445-3530
会員証は再発行となり、会員番号も変更となります。
新しい会員証をお届けするまで約2週間かかります。その間はチケット会員先行販売をご利用いただけませんのでご注意ください。

▼ 定期購読サービスを申込みたい

宝塚友の会では、雑誌『歌劇』『宝塚GRAPH』の2種類の定期購読サービスを行っております。
宝塚友の会にお電話のうえ、「定期購読サービス諸届(申込書)」をご請求ください。
0797-85-6801(10:00~17:00/水曜定休)

▼ 現在利用している定期購読サービスを解約したい

宝塚友の会にお電話のうえ「定期購読サービス諸届(解約書)」をご請求ください。
0797-85-6801(10:00~17:00/水曜定休)

▼ チケットがまだ手元に届きません

チケットは基本的に電話での購入分のみ登録の住所にお届けします。
「チケット会員先行販売のお知らせ」に記載されている「チケットのお届けの目安」までお待ちください。
なお、その日を過ぎてもお届けがない場合は、宝塚友の会までお電話ください。
0797-85-6801(10:00~17:00/水曜定休)

▼ 退会したいのですが手続き方法がわかりません

宝塚友の会にお電話で「退会届」をご請求ください。
0797-85-6801(10:00~17:00/水曜定休)
なお、会員証の有効期限の月によって申し出の期日が異なります。
※返送締切日までに「退会届」が届かない場合は、自動継続となります。
詳しくは、宝塚友の会ガイドブックをご覧ください。

  

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